Guarantees

شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه
  • بهره برداری می بایست توسط مونتاژ کاران و متخصصین مجموعه دوناریه انجام پذیرد.
  • موارد ضمانت نامه شامل هزینه های تعمیر و سرویس ناشی از اشکال در تولید محصول و ابزار و یراق آلات مصرفی که در حین استفاده به صورت عادی دچار اشکال می گردد،خواهد شد.
    شیشه،وسایل برقی،الکترونیکی و پارچه استفاده شده در کالا شامل ضمانت نمی گردد.
  • در صورتی که به تشخیص مجموعه،خسارت وارده به محصول ناشی از موارد غیر عادی (سهل انگاری و استفاده غیر اصولی خریدار محترم،شستشو،افتادن محصول از ارتفاع،خسارت در اثر حمل و نقل توسط افراد غیر متخصص،قرار گرفتن محصول در شرایط خارج از استانداردهای زیست محیطی،حوادث طبیعی مانند سیل،زلزله و آتش سوزی و …) باشد،شامل ضمانت نمی گردد.
  • مدت زمان تعمیر محصولات متغیر می باشد،لذا زمان آن پس از عودت کالا جهت تعمیر و بررسی های اولیه به خریداران محترم اطلاع رسانی می گردد.
  • بعد از اولین سرویس،قطعه تعمیر شده تا سه ماه پس از ​ آن ضمانت گردیده و سایر قطعات همچنان طبق مدت قید شده تحت پوشش ضمانت خواهند بود.
  • قطعات معیوب تعویض شده در مدت ضمانت جهت بررسی کارشناسان مربوطه به مجموعه مرجوع می گردد.
  • هزینه ایاب و ذهاب پس از یکماه،از شروع ضمانت از خریداران محترم دریافت می گردد.
  • پس از اتمام ضمانت،در مدت ارایه خدمات سه ساله،کلیه هزینه های مربوط به ارئه خدمات بر عهده خریدار محترم می باشد.

راهنمای استفاده و نگه داری

>> مراقبت های عمومی

  • کالا را در مکان های خیلی گرم و خیلی سرد قرار ندهید. می بایست محل چیدمان کالا با فاصله حداقل یک متر از دستگاههای گرمایشی (بخاری،شوفاژ و …) قرار گیرد.
  • از نگه داری مواد قابل اشتعال و شیمیایی،اجسام برنده در نزدیکی کالا و گداشتن اجسام سنگین،غیر متعارف و تیز روی وسایل خودداری نمایید.
  • از قراردادن کالا در معرض نور مستقیم خورشید،مکان های مرطوب،نمناک و دارای گرد و غبار خودداری فرمایید.
  • کالا را در جایی با سطح یکنواخت،صاف و خشک قرار دهید و موقع جا به جا کردن کالا،هرگز آنها را روی زمین نکشید و از ضربه خوردن به آن جلوگیری نماییید.
  • در صورت نیاز به جا به جایی کالا در فواصل طولانی و برای جلوگیری از بروز آسیب،آن را از مونتاژ خارج نمایید.(توصیه می شود جهت انجام این امر از تجربه و مهارت متخصصین ما استفاده نمایید.)
  • چنانچه قصد عدم استفاده از مبلمان به مدت طولانی را دارید آن را با پارچه ای به صورت کامل پوشانده و از گرد و غبار و نور خورشید مصون سازید.
  • محصول را به غیر از کاربرد مصرفی خود مورد استفاده قرار ندهید و از نشستن بر روی دسته مبل ها و ایستادن بر روی صندلی ها پرهیز نمایید.
  • وسایلی که دارای ساختاری مشابه صندلی و یا چهار پایه می باشند هیچگاه نبایست به نحوی مورد استفاده قرار گیرند که از حالت تعادل خارج گردند،این عمل در درازمدت باعث بروز اشکال در محل های مورد اتصال خواهد شد.
  • در هنگام استفاده از مکانیزم های متحرک،مراقب قسمت های نوک تیز و سخت آن (دستگیره ها،لولا ها،چارچوب فلزی و … ) باشید و به کودکان اجازه بازی با اجزای متحرک کالا را ندهید.
  • اگر احساس می کنید مبلمان شما نیاز به تعمیر دارد ،حتما در اسرع وقت با واحد خدمات پس از فروش تماس حاصل نمایید،زیرا تاخیر در این کار باعث خرابی بیشتر می شود.
  • قبل از انجام تعمیرات و تغییر دکوراسیون منزل،کالا را از محل چیدمان دور و اقدامات محافظتی را به عمل آورید.
  • در خصوص نظافت لوازم الکتریکی به کار رفته در کالا ،ابتدا دو شاخه برق را از پریز خارج نموده و از یک پارچه خشک جهت تمیز نمودن آن استفاده نمایید.

>> مراقبت های پارچه

  • در سه ماه ابتدای استفاده از مبلمان،اسفنج تمایل به نرم شدن دارد که این حالت به دلیل فشرده شدن میکروسلول های پلی یورتان اسفنج تحت فشار،امری طبیعی می باشد.در صورت فشرده شدن اسفنج مبلمان در این دوره جهت اصلاح چین و چروک ایجاد شده از دستورالعمل زیر استفاده نمایید:
  • به پشتی مبلمان با هر دو دست به آرامی ضربه بزنید و پارچه پشتی را از داخل به بیرون صاف نمایید.(جهت مبلمان لمسه دار کاربرد ندارد)
  • انتهای پشتی را بکشید و به آرامی به پشتی ضربه بزنید.به دسته های مبل به آرامی ضربه بزنید و پارچه را از داخل به بیرون صاف نمایید.(جهت مبلمان لمسه دار کاربرد ندارد)
  • پس از استفاده ،پارچه نشیمن را به سمت پشت کناره ها صاف نمایید.
  • نظافت و لکه برداری از روی پارچه دارای شرایط و محلول های خاص می باشد.
  •  قبل از اقدام جهت نظافت و لکه برداری حتما با کارشناسان شستشو مشاوره نمایید.
  • نخ های بیرون آمده از پارچه ها یا درزها را نکشید بلکه آنها را بدون اینکه آسیبی به پارچه وارد گردد از انتها ببرید.
  • روکش های قابل شستشو را در صورت امکان با دست و به وسیله آب سرد و صابون شستشو و جهت جلوگیری از اختلاف میان رنگ ها،کلیه روکش ها را با هم شستشو نمایید.
  • هرگز از پارچه های رنگی،برس های محکم و مواد شیمیایی پاک کننده مانند مایع سفید کننده،استون،الکل،تینر و… جهت نظافت کالا استفاده ننمایید.
  • بهتر است برای تمیز کردن پارچه از برس های نرم و کوچک جاروبرقی استفاده نمایید.
  • جهت خشک نمودن کالا به هیچ عنوان از نور مستقیم خورشید و یا اتوی داغ استفاده ننمایید،برای این منظور از یک سشوار با درجه حرارت کم و حرکات چرخشی استفاده نمایید.

>> مراقبت های چوب

  • اگر برای تزئین یا نگه داری،از پوشش هایی روی کالا استفاده می نمایید،این پوشش ها نباید از نوع پلاستیکی باشد،زیرا به مرور زمان باعث صدمه دیدن سطح چوبی این وسایل می گردد.
  • برای نظافت قسمت های چوبی کالا بهتر است از دستمال های تمیز،مرطوب و بدون استفاده از مواد شیمیایی و در صورت امکان آب بدون کلر استفاده نمایید.
  • برای جلوگیری از تغییر رنگ و لکه دار شدن کالا را در دوره های متناوب تغییر دهید.
  • بهره برداری می بایست توسط مونتاژ کاران و متخصصین مجموعه فارست مبل انجام پذیرد.
  • در صورتیکه کالا مطابق با شرایط مندرج در دفترچه راهنما استفاده گردد و نصب توسط مونتاژکاران مجموعه انجام پذیرد،کیفیت محصولات به مدت یکسال تضمین می گردد.
  • ایرادات بوجود آمده ناشی از عدم رعایت موارد زیر شامل ضمانت نمی گردد.
  • عیوبی که بر اثر استفاده غیر صحیح محصولات ایجاد شود.
  • در مواردی که مشخص شود قطعات اضافی که جزو برنامه نصب نمی باشد،بر روی محصول نصب شده و یا قطعاتی که می بایست حتما بر روی محصول باشند،جدا شده است.
  • نظافت محصولات با موادی غیر از محلول آب و صابون و دستمال نمدار
  • قراردادن اجسام سنگین و داغ بر روی محصولات
  • کشیدن اجسام نوک تیز بر روی محصولات
  • حمل و نقل و مونتاژ نامناسب کالا توسط افراد غیر متخصص
  • خرابی های ناشی از حوادث طبیعی مانند سیل،زلزله و …
  • لوازم برقی و اکسسوار شامل ضمانت نمی گردد.
  • در صورت تشخیص عدم امکان تعمیر کالا توسط کارشناس خدمات پس از فروش و تایید مسئول مربوطه مبنی بر بروز ایراد به دلیلی غیر از دلایل فوق،کالای مورد نظر بصورت رایگان تعویض می گردد.
  • مدت زمان تامین قطعات یدکی متناسب با مدت زمان تامین کالا خواهد بود.
  • اطلاعات مندرج در ضمانت نامه می بایستی بدون خدشه بوده و خدشه دار شدن اطلاعات موجب ابطال ضمانت نامه می گردد.
  • هزینه ایاب و ذهاب پس از یکماه از شروع ضمانت نامه از خریداران محترم دریافت می گردد.
  • پس از اتمام ضمانت،در مدت ارائه خدمات سه ساله محصول،کلیه هزینه های مربوط به ارائه خدمات بر عهده خریدار محترم می باشد.

توجه : در صورت درخواست خریدار محترم در خصوص مونتاژ و جا بجایی مجدد کالا هزینه مربوطه محاسبه و دریافت می گردد.

راهنمای استفاده و نگه داری 

  • محصولات را دور از بخاری برقی و گازی،شوفاژ،منابع حرارتی قوی،لوله های آب گرم و بخار قرار دهید.
  • محصولات را در معرض نور مستقیم خورشید قرار ندهید.
  • روی محصول ظرف پر از آب،گلدان و اشیای گرم مانند اتو و کتری قرار ندهید.
  • جهت جلوگیری واژگون شدن محصولاتی که دارای چند کشو و درب از قبیل کمد و دراور می باشند،دربها و کشوها را یک جا باز نکنید.
  • از قرار دادن و یا تکیه دادن اجسام سنگینی که موجب از بین رفتن تعادل و واژگونی محصول می شوند خودداری کنید.
  • در محصولات چرخدار،از بسته بودن ترمز چرخ ها مطمئن شوید.
  • از چسباندن هرگونه بر چسب و یا مواد چسبدار که ممکن است به سطح محصول آسیب برساند،اجتناب نمایید.
  • از هل دادن و یا کشیدن محصولات روی زمین خودداری نمایید و برای جا بجایی محصولات از روش بلند کردن و حرکت دادن استفاده کنید.
  • قبل از تمیز کردن و یا جدا کردن قطعات محصولات برقی،دوشاخه را از پریز برق خارج نمایید.
  • جهت جلوگیری از انحناء دربها ،پیچ های اتصال لولا را هر یکماه یکبار کنترل نمایید.
  • چنانچه در داخل منزل مایل به تغییر محل کالاهای خود می باشید ابتدا طبقات را از یکدیگر جدا کنید سپس کالا را به صورتی که قطعات متحرک از قبیل درب و کشو در بالا قرار گیرند حمل کنید.

G

مدت اعتبار ضمانت نامه

کلیه محصولات خریداری شده از فروشگاه های دوناریه با رعایت شرایط مندرج در دفترچه راهنما به مدت یکسال ضمانت و به مدت سه سال شامل خدمات پس از فروش می گردد.

تماس با ما

 

D2

 

D3

 

D4

We use cookies to improve our website. By continuing to use this website, you are giving consent to cookies being used. More details…